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西安2022年新零售市场规模将达1.8万亿元

从“无人超市”到“半小时送达”,“新零售”的成长引爆了多地线下消费的新热潮。从北京、上海、天津、杭州、武汉、成都等地获悉,上半年,新零售快速发展,正在整合线上线下资源和优势,聚集成新的发展动能,带动消费显著增长。业内普遍认为,消费升级促进了新零售的崛起。有市场分析预测,未来数年新零售将保持年复合增长率超过100%的高速增长,2022年整体市场规模将达1.8万亿元,从而成为消费持续增长的重要推动力。

近年来,众多传统零售商和互联网企业运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品生产、流通与销售过程进行升级改造,对线上服务、线下体验以及物流进行融合,为消费者创造了便利的新场景,为消费生活带来了更多惊喜。

打通线上线下渠道

在盒马鲜生体验店里,消费者既能看到活蹦乱跳的生猛海鲜,也可以购买搭配好的食材回家做,如果不方便自行提货,还可以下单后等待送货上门……如今,像盒马鲜生这样的线下生鲜超市,越来越多地出现在人们的生活中。

线下超市的“扎堆”,是资本及企业竞相入局的如实写照。无论是阿里、**、美团等电商,还是永辉、苏宁等传统零售企业,都开始在线上线下结合的模式上发力。除了生鲜超市外,无人值守商店、无人仓配、门店科技等零售新业态也不断涌现,消费者的购物体验越来越丰富。

新零售打通了线上线下和物流的全渠道,也让零售业的创新变革持续升级。而变革的驱动力,则是解决电商发展与传统零售的“痛点”。

业内人士指出,电商发展的核心是用户流量,但随着流量红利的减弱,电商获取用户的成本增加,因此需要寻求新的发展模式。与此同时,随着电商的发展和冲击,传统零售商家已经无法满足用户的多样化需求,同样需要一个打通线上和线下的共享平台。以往线上和线下是割裂的,现在则要一起牵手,共同赢得消费者。

国美零售控股有限公司执委会**、国美零售服务总裁何阳青说,与传统零售相比,新零售要解决的***核心问题是送货速度。因此,要具备线上电商加线下实体店,加上移动实体端的分享。这样的零售,才能全面满足用户需求。

技术发展催生新模式

新零售的发展,离不开技术“法宝”的支撑,大数据和人工智能等技术正成为零售变革的核心力量,催生着消费新业态、新模式。

在无人超市购物时,店内的屏幕可以自动识别消费者,消费者的购物经历、喜好等都能被系统记录下来。下次购物时,消费者可以得到系统的购物推荐,获得更好的消费体验。除此之外,大数据还能实现物流资源的优化配置,做到快速送达。

盒马鲜生创始人侯毅说,在盒马鲜生,商品、顾客、供应链是数字化的,每一次零售交易都是一次数据的重新计算。顾客的大数据让零售企业的库存、供应更精准,用算法、建模来分析货物供应量的设置;商品货架信息也是后台实时调整,减少到一定程度自动预警;门店天花板上的传送带,让外卖的分拣可以分区、专人完成。

波士顿咨询公司全球**汉斯-保罗·博克纳曾指出,新零售不是一次***的交易,预测和创建客户需求,为客户提供持久的满足是非常重要的。而这就离不开大数据的支持。他认为,新零售需要好好进行数据分析,从大数据中挖掘客户的需求,尽可能地接近消费者,与消费者互动,提升客户体验,同时对供应链进行数据化管理,更好地了解客户的需求。

挖掘更多应用场景

小鸟CMS认为,未来新零售将改变商品流通方式,重新构建我国以数据为中心的消费模式。从线上线下融合到无人店体验,未来消费有望产生更多新场景。目前,虽然对新零售的讨论和布局很多,但应用场景还有待持续发掘。

侯毅说,新零售不是“线下+手机软件”的简单结合,零售业重构是一个动态进展过程。目前盒马在部分门店引进大量服务类行业,通过这些测试来判断是否带来能效、坪效和供应链效率提升,消费体验是否升级,新技术应用场景是否被扩充,做未来消费新业态的“试验田”。

其他企业也开始加快布局:**将AR、VR技术推广到线下门店和物流等场景;苏宁借助人工技能技术推出“机器人团队”,在采购、销售、配送等零售环节发挥作用。专家预计,新零售下一步会走向商业的本质,利用消费端大数据指导生产,从而在消费升级中找到消费品制造的转型方向。

百灵鸟指出,零售无论怎么改变,充分满足顾客需求这个根本不会改变。消费者个***化、差异化的需求在增长,逐渐取代过去的功能型、满足***的需求。无论用什么技术,核心是如何与用户进行更深层次的交互。


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